# Demander de l'aide

<section class="push_double--top" id="bkmrk-sur-rocketchat%2C-nous"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div>Sur Basecamp, nous avons plusieurs topics d'aide, [tu peux les trouver par ici !](https://3.basecamp.com/4407563/buckets/26072048/questionnaires/4595007695)</div></div></div>## Format de demande attendu 

<div class="formatted_content formatted_content--large"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div>Copier cette liste et répondre à chaque item dans le message RC :  
  
</div></div></div>### 1 Titre du problème 

### 2 Contexte du projet

<div class="formatted_content formatted_content--large"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div>- nom du projet  
- lien gitlab du projet, vers la branche en cours si possible  
</div><div>- sur quel env as-tu besoin d'aide?</div></div></div></div>### 3 Qu'est ce qui est attendu VS qu'est ce que tu obtiens?

<div class="formatted_content formatted_content--large"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div>- comment reproduire? (url + étapes + commandes)  
</div><div>- si erreur, copier/coller l'erreur</div><div>- (screenshot du front, screenshot de l'erreur remontée, vidéo)</div></div></div></div></section><section class="push_double--top" id="bkmrk-4-test-et-environnem">### 4 Ton analyse

<div class="formatted_content formatted_content--large"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div>- que te dit l'erreur? combien de temps as-tu passé sur le soucis? En as-tu discuté au SUM?  
- qu'as-tu déjà testé ? qu'as-tu déjà exploré ?  
</div><div>- as-tu discuter avec l'IA? partager le lien de ta discussion?  
Cette partie se doit d'être pédagogique pour donner un maximum de billes à la personne qui va venir t'aider. Aussi, il est important de verbaliser ce que tu as déjà compris pour stimuler l'apprentissage.  
</div><div>- pistes : ton intuition pour résoudre le soucis?</div></div></div>### 5 Important/Urgent

Ici, on essaie de quantifier la priorité en prenant exemple sur la Matrice d’Eisenhower :

</section>[![image.png](https://doc.yeswedev.bzh/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/CFNulgoaqdkwHIGj-image.png)](https://doc.yeswedev.bzh/uploads/images/gallery/2024-12/CFNulgoaqdkwHIGj-image.png)

Rappel : on n'est pas chirurgien, on ne sauve pas des vies :)  
Préciser le pourquoi de la priorité

**Contre-exemple** : impossible de deploy donc le plus tôt serait le mieux!  
Oui mais est-ce qu'on a besoin de deploy tout de suite, dans la journée?  
**Exemple** : impossible de deploy et comme le client est en attente des dernières modifications, ce soir 18h.

<section class="push_double--top" id="bkmrk-forme---utiliser-les"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div><figure class="attachment attachment--content attachment--horizontal-rule">---

</figure></div></div></div><div class="formatted_content formatted_content--large"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div><span style="color: rgb(34, 34, 34); font-size: 2.8275em; font-weight: 400;">Pourquoi toutes ces questions?</span></div></div></div><div class="formatted_content formatted_content--large"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div>Si tu demandes de l'aide, c'est que la réponse n'est pas simple, elle nécessite de se poser dessus. On travaille majoritairement en asynchrone. Pour éviter des aller-retours, il est idéale d'avoir un maximum d'informations avant de s'attaquer au problème, on est des explorateurs de solutions, on a besoin de billes pour creuser rapidement vers la solution.  
</div></div></div>## Documentation

<div class="formatted_content formatted_content--large"><div class="formatted_content formatted_content--large"><div>[https://adrienjoly.com/cours-nodejs/annexes/problem-solving.html#mthode-propose](https://adrienjoly.com/cours-nodejs/annexes/problem-solving.html#mthode-propose)</div><div>  
</div></div></div>## Dev-ops

<div class="formatted_content formatted_content--large"><div>  
</div><div>Concernant les demandes dev-ops, on évite les messages privés svp :- [DevOps](https://3.basecamp.com/4407563/projects/26135951) pour demande d'évol</div></div></section>